Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

La presente tienda online es operada por Guichou Hnos S.A., CUIT 33-71187753-9, con domicilio en Zapiola 3806, San Justo, Buenos Aires, República Argentina.

Los usuarios podrán comunicarse con la empresa a través de los medios indicados en la sección de Contacto del sitio.

2. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra, solicitar una cotización, coordinar una entrega o utilizar cualquiera de las funcionalidades disponibles.

La empresa podrá realizar verificaciones razonables sobre los datos suministrados cuando resulte necesario para procesar una operación, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.

3. Productos

Las imágenes, fotografías, representaciones gráficas y colores publicados tienen finalidad ilustrativa.

Las características relevantes de cada producto, tales como medidas, espesor, material, color, presentación, cantidad y terminaciones, serán las indicadas en la correspondiente publicación, cotización u orden de compra.

En productos plásticos pueden existir variaciones razonables propias de los procesos industriales de fabricación, siempre dentro de las especificaciones y tolerancias aplicables al producto.

Cuando una determinada característica resulte esencial para el uso previsto, recomendamos consultarla antes de realizar la compra.

4. Productos estándar y productos personalizados

La tienda comercializa productos estándar y también pueden fabricarse productos personalizados o desarrollados según las necesidades de cada cliente.

Se consideran productos personalizados, entre otros, aquellos fabricados según medidas, espesores, materiales, colores, impresiones, numeraciones, diseños, sistemas de cierre u otras especificaciones solicitadas o aprobadas por el cliente.

Las condiciones particulares indicadas en una cotización, presupuesto, orden de compra o aprobación de producción formarán parte de las condiciones de esa operación.

5. Productos personalizados y aprobación

Cuando una fabricación requiera aprobación previa de medidas, diseño, textos, colores, numeración u otras características, será responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la información antes de prestar su conformidad.

Una vez aprobadas las especificaciones e iniciada la fabricación, cualquier modificación solicitada quedará sujeta a factibilidad técnica y podrá generar costos adicionales o modificaciones en el plazo de entrega.

La empresa no será responsable por errores existentes en textos, datos, códigos, numeraciones, diseños u otros elementos suministrados y expresamente aprobados por el cliente, salvo que el error resulte imputable a la empresa.

6. Disponibilidad y stock

Las compras de productos estándar se encuentran sujetas a disponibilidad.

En caso de producirse excepcionalmente una falta de stock luego de realizada una compra, la empresa se comunicará con el comprador para ofrecer, según corresponda, la espera por reposición, una alternativa aceptada por el cliente o la cancelación y devolución del importe abonado.

Ninguna sustitución por otro producto será realizada sin conformidad del comprador.

7. Precios

Los precios aplicables serán los informados en el sitio al momento de realizar la operación, salvo error manifiesto cuya existencia deberá ser informada al comprador antes de procesar la operación.

Los impuestos y demás conceptos aplicables serán informados conforme corresponda durante el proceso de compra y en la documentación comercial.

Las cotizaciones realizadas fuera de la tienda online tendrán la vigencia, moneda y condiciones expresamente indicadas en cada presupuesto.

8. Medios de pago

Las compras podrán abonarse mediante los medios de pago habilitados en la tienda al momento de realizar la operación.

La confirmación definitiva del pago podrá depender de la aprobación y acreditación por parte del proveedor del medio de pago utilizado.

La empresa no almacena los datos completos de las tarjetas cuando el procesamiento es realizado directamente por plataformas externas de pago.

Para operaciones industriales o personalizadas podrán establecerse condiciones de pago diferentes, que serán informadas previamente en la correspondiente cotización.

9. Facturación

La empresa emitirá la documentación fiscal correspondiente de acuerdo con la normativa vigente y con los datos proporcionados por el comprador.

El comprador es responsable de ingresar correctamente su nombre o razón social, CUIT o identificación fiscal, condición tributaria, domicilio y demás información necesaria para la facturación.

10. Envíos y entregas

Las opciones, costos y condiciones de envío disponibles serán informados durante el proceso de compra o coordinados con el cliente cuando se trate de operaciones especiales.

El comprador es responsable de proporcionar correctamente la dirección y los datos necesarios para efectuar la entrega.

Los plazos informados deberán interpretarse de acuerdo con las condiciones expresamente indicadas en cada operación y podrán comprender tiempos de preparación, fabricación y transporte.

Una vez entregada la mercadería al operador logístico, el tiempo de tránsito podrá depender de dicho prestador, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a la empresa.

11. Recepción de la mercadería

Al recibir el pedido, recomendamos verificar la cantidad de bultos y el estado exterior del embalaje.

Si se observan roturas, faltantes visibles o daños relacionados con el transporte, recomendamos dejar constancia ante el transportista y comunicarse con la empresa tan pronto como sea posible.

La falta de una observación inmediata no implicará por sí sola la renuncia a los derechos que legalmente correspondan al comprador.

12. Cambios, devoluciones y reclamos

Los cambios, devoluciones y reclamos serán gestionados conforme a la legislación aplicable y a las características de cada operación.

Para permitir la correcta identificación y evaluación del producto, la empresa podrá solicitar razonablemente número de pedido o factura, fotografías, cantidades, medidas, embalajes, etiquetas, lote, impresión, numeración u otros datos relacionados con la mercadería objeto del reclamo.

La recepción física de mercadería para su análisis no implica por sí misma el reconocimiento de la procedencia del reclamo.

13. Identificación de productos devueltos

Toda mercadería entregada a la empresa con motivo de una devolución o reclamo podrá ser inspeccionada para verificar su correspondencia con los productos originalmente suministrados.

Podrán verificarse, entre otros elementos, material, medida, espesor, color, impresión, terminación, numeración, lote, presentación, cantidad y demás características identificatorias.

La empresa no aceptará como propia mercadería que, luego de su verificación, se determine razonablemente que no fue fabricada o suministrada por ella.

La remisión de productos diferentes a los adquiridos no generará derecho a reintegro, reposición ni reconocimiento alguno respecto de dichos productos.

14. Productos utilizados, modificados o dañados

La procedencia de un cambio, devolución o reclamo será evaluada considerando su causa y la normativa aplicable.

Los daños originados con posterioridad a la entrega por almacenamiento inadecuado, manipulación incorrecta, exposición a condiciones incompatibles con el producto, cortes, perforaciones, modificaciones, impresiones posteriores, contaminación, uso distinto al previsto o intervención de terceros no constituyen defectos de fabricación atribuibles a la empresa.

La utilización del producto no impedirá un reclamo cuando el inconveniente corresponda a un defecto o incumplimiento legalmente atribuible a la empresa.

15. Cantidades en devoluciones

Cuando una devolución comprenda una determinada cantidad de unidades, la empresa podrá realizar el conteo y verificación correspondiente.

Los reintegros, reposiciones, notas de crédito u otras soluciones se calcularán sobre las unidades efectivamente comprendidas en el reclamo que corresponda reconocer.

No podrán incluirse unidades ajenas a la operación original.

16. Derecho de arrepentimiento

Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor para contrataciones a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal vigente.

La tienda contará con el correspondiente Botón de Arrepentimiento, mediante el cual podrá iniciarse la solicitud conforme a la normativa vigente.

El ejercicio válido del derecho de arrepentimiento no implicará gastos para el consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.

17. Excepciones al derecho de arrepentimiento

De conformidad con la normativa vigente, el derecho de revocación puede no resultar aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a productos confeccionados conforme a especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados.

Por ello, los productos fabricados especialmente conforme a medidas, impresiones, diseños, colores, numeraciones, cierres, materiales u otras especificaciones solicitadas por el cliente podrán encontrarse comprendidos en dicha excepción cuando corresponda.

La aplicación de esta excepción será evaluada conforme a las características concretas de cada operación y a la normativa vigente.

18. Compras empresariales y destino de los productos

Determinadas operaciones realizadas por empresas, comerciantes, profesionales u otros adquirentes pueden tener por finalidad la reventa de los productos o su integración en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios.

La aplicación de las normas de defensa del consumidor y de los derechos propios de una relación de consumo dependerá de las circunstancias y del destino concreto de la adquisición conforme a la legislación vigente.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir derechos que resulten legalmente aplicables.

19. Garantía y defectos de fabricación

Los productos cuentan con las garantías que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Ante la existencia de un posible defecto, la empresa podrá solicitar la información y mercadería razonablemente necesarias para analizar su origen.

No se considerarán defectos de fabricación los daños producidos exclusivamente por causas posteriores no imputables a la empresa, incluyendo uso indebido, almacenamiento inadecuado, manipulación incorrecta o modificaciones realizadas por el comprador o terceros.

20. Tolerancias propias del proceso productivo

Los productos plásticos fabricados mediante procesos industriales pueden presentar tolerancias razonables en determinadas características técnicas.

En los productos fabricados especialmente, las especificaciones y tolerancias particulares podrán establecerse en la cotización, ficha técnica, muestra, orden de compra o documentación correspondiente.

Las tolerancias no podrán utilizarse para justificar productos que incumplan las características expresamente acordadas o legalmente exigibles.

21. Propiedad intelectual y diseños suministrados por clientes

Los contenidos propios del sitio, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños y demás elementos, se encuentran protegidos por la normativa aplicable y no podrán ser utilizados sin autorización cuando corresponda.

Cuando un cliente suministre marcas, logos, diseños, imágenes, textos u otros contenidos para la fabricación de un producto personalizado, declara contar con las autorizaciones necesarias para su utilización.

El cliente será responsable frente a reclamos de terceros derivados de materiales proporcionados por él cuando la utilización realizada por la empresa se limite a ejecutar las instrucciones recibidas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder.

22. Uso indebido del sitio

No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades ilícitas, intentar afectar su funcionamiento, introducir software malicioso, acceder sin autorización a sistemas o información, proporcionar deliberadamente datos falsos o realizar operaciones fraudulentas.

La empresa podrá adoptar las medidas razonables necesarias para proteger el sitio, sus usuarios y sus operaciones.

23. Privacidad y datos personales

Los datos personales proporcionados a través del sitio serán tratados conforme a la legislación argentina aplicable y a la Política de Privacidad publicada en la tienda.

Los datos podrán utilizarse para procesar compras, facturación, entregas, atención de consultas, prevención de fraude y demás finalidades relacionadas con la operación, además de aquellas expresamente consentidas por el titular.

24. Modificaciones

La empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de operaciones ya celebradas, salvo que correspondan por una norma de aplicación obligatoria o resulten expresamente aceptadas cuando ello sea necesario.

25. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

En las relaciones de consumo serán aplicables las reglas de competencia y jurisdicción previstas por la normativa vigente, sin que estos Términos impliquen una renuncia del consumidor a la jurisdicción que legalmente le corresponda.

26. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, productos, entregas, cambios o reclamos, el usuario podrá comunicarse mediante los canales informados en la sección de Contacto de la tienda.

También podés incorporar aquí: [email protected] / 1166584122