Políticas de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

Guichou Hnos S.A.
CUIT: 33-71187753-9
Domicilio: Zapiola 3806, San Justo, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]

2. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con el sitio, podemos recopilar datos tales como:

• Nombre y apellido.
• Razón social.
• DNI, CUIT u otros datos de identificación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Domicilio de facturación y entrega.
• Datos necesarios para emitir comprobantes fiscales.
• Información relacionada con compras, pedidos y cotizaciones.
• Datos sobre productos consultados o adquiridos.
• Información proporcionada voluntariamente a través de formularios o comunicaciones.
• Dirección IP, dispositivo, navegador y datos técnicos de navegación.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos personales que no sean razonablemente necesarios para las finalidades relacionadas con nuestros productos, servicios y operaciones.

3. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales pueden ser obtenidos directamente del usuario cuando:

• Realiza una compra.
• Crea una cuenta.
• Completa un formulario.
• Solicita una cotización.
• Se comunica por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Realiza un reclamo, cambio o devolución.
• Se suscribe a comunicaciones comerciales.
• Navega por el sitio y acepta determinadas tecnologías de seguimiento.

4. Para qué utilizamos los datos

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar compras y pedidos.
• Gestionar pagos.
• Emitir facturas y documentación comercial.
• Preparar y coordinar entregas.
• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Gestionar cambios, devoluciones y reclamos.
• Brindar atención al cliente.
• Administrar cuentas de usuario.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
• Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación del sitio.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o habilitación legal para hacerlo.

5. Base para el tratamiento de los datos

El tratamiento de los datos personales podrá fundarse, según corresponda, en el consentimiento del titular, en la necesidad de ejecutar una relación contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales o en otras bases permitidas por la normativa aplicable.

Determinados datos son necesarios para poder procesar una compra, emitir una factura o realizar una entrega. Si el usuario decide no proporcionarlos, es posible que no podamos completar la operación.

6. Datos utilizados para comunicaciones comerciales

Cuando corresponda, podremos utilizar los datos de contacto para enviar novedades, promociones, información sobre productos u otras comunicaciones comerciales.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante el mecanismo de baja incluido en cada mensaje o comunicándose con nosotros.

7. Con quién podemos compartir los datos

Podemos compartir determinados datos personales con terceros únicamente cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, procesar operaciones o cumplir obligaciones legales.

Entre dichos terceros pueden encontrarse:

• Plataformas de comercio electrónico.
• Proveedores de medios de pago.
• Empresas de transporte, correo y logística.
• Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
• Proveedores de analítica y medición del sitio.
• Asesores contables, legales o administrativos cuando resulte necesario.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

En todos los casos, los datos serán compartidos únicamente en la medida necesaria para la finalidad correspondiente.

8. Medios de pago

Los pagos realizados a través de la tienda pueden ser procesados por proveedores externos especializados.

Cuando el procesamiento del pago sea realizado directamente por dichas plataformas, los datos completos de tarjetas u otros instrumentos de pago no son almacenados por nosotros.

Los proveedores de pago pueden tratar los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar preferencias, mantener sesiones de usuario, medir el tráfico y analizar el comportamiento general de navegación.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden utilizarse con fines estadísticos, de personalización o publicidad.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar, eliminar o limitar determinadas cookies. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.

10. Datos de navegación

Al navegar por el sitio pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otros datos relacionados con la navegación.

Esta información puede utilizarse para fines de seguridad, funcionamiento, análisis estadístico y mejora de la experiencia del usuario.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede considerarse absolutamente seguro.

12. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los plazos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o resolver eventuales reclamos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

13. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación vigente, el titular de los datos personales puede ejercer, según corresponda, derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos podrá comunicarse con nosotros mediante: [email protected]

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de responder una solicitud relacionada con datos personales.

14. Derecho de acceso

El titular podrá solicitar información sobre los datos personales que se encuentren almacenados en nuestras bases, así como conocer su origen, finalidad y tratamiento, conforme a los plazos y condiciones previstos por la legislación aplicable.

15. Rectificación, actualización y supresión

Si un dato personal fuera incorrecto, incompleto o estuviera desactualizado, el titular podrá solicitar su rectificación o actualización.

También podrá solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.

La solicitud de supresión no procederá respecto de información que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o vinculadas con la defensa frente a eventuales reclamos.

16. Datos de terceros suministrados por el usuario

Si el usuario proporciona datos personales de otra persona, como datos de un destinatario, empleado, contacto comercial o persona autorizada para recibir un pedido, declara contar con autorización suficiente para comunicar dichos datos cuando corresponda.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la operación correspondiente.

17. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

Una vez que el usuario accede a un sitio externo, el tratamiento de sus datos personales queda sujeto a las políticas y condiciones de ese tercero.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios externos antes de proporcionar información personal.

18. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la tienda pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

Cuando corresponda realizar transferencias internacionales de datos personales, se adoptarán las medidas exigidas por la normativa aplicable para procurar un nivel adecuado de protección de la información.

19. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores sin la intervención o autorización correspondiente de sus representantes legales cuando ésta resulte necesaria.

20. Autoridad de aplicación

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Los titulares de datos pueden recurrir ante dicha autoridad en caso de considerar vulnerados sus derechos en materia de protección de datos personales.

21. Cambios en esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando resulte necesario por cambios operativos, tecnológicos, comerciales o normativos.

La versión vigente será la publicada en este sitio, indicando la fecha de su última actualización.

22. Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad o ejercer derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con:

Guichou Hnos S.A.
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Zapiola 3806, San Justo, Provincia de Buenos Aires, Argentina